制定日：2026年6月20日
本規約は、プラシア合同会社（以下「当社」）が提供する動物病院向けサービス「VetLink」（飼い主の皆さま向けの表示名「リンク」。以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスを利用する飼い主の皆さまは、本規約に同意のうえご利用ください。
本サービスは、契約病院のご家族が、ペットの体調や日常のケアについて気軽に相談できるよう、AIが情報の整理や一般的な参考情報の提示を行うものです。獣医腫瘍科認定医の監修のもとに設計されていますが、提示される応答はあくまで一般的な参考情報であり、個別の診断・治療方針を示すものではありません。
本サービスは診断・治療等の医療行為を行うものではなく、医療機器でもありません。最終的な診断・治療の判断は、かかりつけの獣医師による診察に基づいて行われます。
次のような緊急のサインがある場合は、本サービスでの相談を待たず、ただちにかかりつけ病院または救急動物病院を受診してください。呼吸が苦しそう／けいれん（一度でも）／中毒のおそれ（人の薬・チョコレート・ユリ等の誤食）／半日以上おしっこが出ない／大量の出血／ぐったりして反応が乏しい。
本サービスは、契約病院のご家族にご利用いただくものです。利用者は、ペットのお名前等の必要事項を入力してご利用を開始します。
カルテ番号を入力すると相談の記録が残り、次回も続きから相談できます。この場合、ご本人確認のため4桁の暗証番号を設定していただきます。暗証番号はご自身で管理し、第三者に教えないでください。暗証番号の管理が不十分なことにより生じた不利益について、当社および契約病院は責任を負いかねます。
利用者による本サービスのご利用は無料です。本サービスの提供にかかる料金は、当社と契約病院との間の契約に基づき、契約病院がお支払いになります。
利用者が本サービスに入力した相談内容等は、本サービスの提供のために保存され、必要に応じて契約病院と共有されます。これは、かかりつけの動物病院とご家族が一緒にペットを見守るための仕組みです。
本サービスにおける個人情報の管理主体は契約病院であり、当社は契約病院からの委託に基づきこれを取り扱います。個人情報の取り扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによります。
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
本サービスおよびこれに関連するソフトウェア・デザイン等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
当社および契約病院は、事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することができます。これにより利用者に生じた損害について、当社は前条までの定めに従い責任を負いません。
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。変更後に本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。
本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに関して当社と利用者の間で紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。